O chef Estefano Zaquini se manifestou publicamente após ser acusado de não cumprir encomendas e não devolver valores a clientes, situação que ganhou repercussão nas redes sociais.
Conhecido por sua participação no MasterChef Brasil, o cozinheiro publicou um vídeo em que aparece emocionado, pedindo desculpas e explicando dificuldades pessoais que teriam impactado sua rotina profissional.
As acusações ganharam força após relatos de consumidores que afirmam ter pago antecipadamente por produtos e serviços que não foram entregues, além de enfrentarem dificuldades para obter reembolso. De acordo com o próprio chef, ainda há oito clientes sem receber ovos de Páscoa e cerca de dez pessoas insatisfeitas com serviços de buffet.
As denúncias foram divulgadas inicialmente pelo Portal LeoDias e também aparecem em plataformas de reclamação, com registros de queixas relacionadas à não entrega de serviços.
No vídeo publicado, Estefano afirma que enfrenta problemas familiares há mais de um ano, período em que se afastou da televisão. Ele relatou um momento delicado envolvendo o filho, que apresentou febre alta, o que teria afetado diretamente sua capacidade de cumprir as demandas.
“Não consegui dar conta”, disse, ao pedir desculpas aos clientes e reconhecer as falhas.
O chef também explicou que precisou adiar prazos de reembolso por falta de recursos disponíveis no momento, mas garantiu que está organizando os pagamentos e pretende resolver todas as pendências.
Entre os relatos de clientes, há casos de contratos não entregues mesmo após pagamentos antecipados, além de eventos com atrasos, itens faltando e problemas na organização do buffet. Um consumidor afirmou ter pago mais de R$ 7 mil por um serviço que não foi executado conforme o combinado, levando ao cancelamento e pedido de devolução do valor.
Apesar da repercussão negativa, Estefano Zaquini reforçou que pretende regularizar a situação e retomar a confiança dos clientes. O caso segue repercutindo nas redes sociais e levanta discussões sobre responsabilidade na prestação de serviços e a importância da transparência na relação com o consumidor.
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Fonte: News Rondônia