Na tarde desta quinta-feira (11), um comentário feito pela equipe oficial do banco digital Will Bank confirmou uma falha recorrente que tem afetado diretamente os consumidores que utilizam o cartão da instituição. A declaração veio após publicações na página Se Liga Cacoal, onde usuários relataram constrangimentos ao tentar abastecer veículos e realizar compras básicas confiando no cartão.
Segundo a resposta do próprio Will Bank, a empresa enfrenta uma “instabilidade no momento da autorização das compras”, o que atinge tanto o cartão físico quanto o virtual, nas funções crédito e débito. De acordo com o banco, o problema é intermitente e ainda não foi totalmente mapeado.
Clientes da região relataram episódios de humilhação e desconforto ao ficarem impossibilitados de pagar por serviços e produtos essenciais. “Da última vez que tentei abastecer, o cartão não passou e tive que sair sem gasolina. Uma situação constrangedora”, comentou um dos seguidores da página.
A equipe do Se Liga Cacoal entrou em contato com o banco por meio da própria rede social e cobrou mais responsabilidade com os consumidores. Em nota pública, reforçamos que falhas como essa precisam de soluções rápidas e comunicação transparente.
A situação serve de alerta para quem utiliza o serviço diariamente e reforça a importância de empresas digitais oferecerem suporte eficiente diante de falhas operacionais.
Redação: Jandir Gonçalves
